Na Stand Vaupel, valorizamos a total satisfação dos nossos clientes. Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito com a sua compra, disponibilizamos uma política de devolução clara, transparente e em conformidade com a legislação em vigor.
O cliente dispõe de um prazo de 14 dias, a contar da data de receção dos bens, para exercer o seu direito de livre resolução do contrato, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
Para que a devolução seja aceite, os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues: sem sinais de uso, em perfeito estado de conservação e na embalagem original, acompanhados da respetiva fatura.
Produtos incompletos, danificados, usados ou com sinais de abertura da embalagem original poderão não ser aceites.
Os custos diretos de devolução dos produtos são da responsabilidade do cliente, exceto em situações de erro no envio, produto defeituoso ou danificado durante o transporte.
Após a receção e verificação do estado dos produtos devolvidos, será efetuado o reembolso do valor pago pelo cliente, através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial, salvo acordo em contrário.
Para iniciar o processo de devolução, o cliente deverá contactar-nos previamente através dos nossos canais de atendimento.
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